Если товар не подошел (фасон, габариты, цвет)
Вы имеете право вернуть или обменять мебель надлежащего качества (со склада) в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:

1. Сохранен товарный вид: Мебель не была в употреблении (отсутствуют следы сборки, царапины, потертости, пятна).
2. Сохранена упаковка: Оригинальная фабричная упаковка не повреждена, сохранены все маркировки и пломбы.
3. Сохранены документы: У вас на руках товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату.
4. Потребительские свойства: Не нарушены целостность пломб, фабричных ярлыков.

Важно: Если мебель была доставлена вам курьером, и вы отказались от нее при получении, оплате подлежат только транспортные расходы на доставку (если они были). Если вы принимаете товар, а потом решаете его вернуть, стоимость доставки туда и обратно оплачивается покупателем.

Если вы получили мебель с производственным дефектом (скол, царапина, неработающий механизм, несоответствие комплектации), мы незамедлительно примем меры.
Ваши действия:

1. Зафиксируйте: Сделайте фотографии дефекта и упаковки.
2. Свяжитесь с нами: Немедленно сообщите о проблеме вашему менеджеру или в отдел сервиса по телефону / e-mail.
3. Составление акта: Мы составим акт о выявленных недостатках.

Наши действия:
В течение разумного срока (обычно 3−10 рабочих дней) мы проведем экспертизу. Если недостаток подтвердится (производственный брак), мы предложим вам на выбор:

• Устранение недостатка (ремонт) за наш счет.
• Замену на аналогичный товар надлежащего качества.
• Соразмерное уменьшение покупной цены.
• Возврат уплаченных денежных средств (при отказе от товара).

Если возврат оформлен по всем правилам (для товаров со склада или в случае подтвержденного брака), мы осуществляем возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата:

• Банковская карта: Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
• Наличные (при самовывозе): Возврат производится в кассе нашего шоурума в день возврата товара.
• Банковский счет юрлица: Возврат осуществляется на расчетный счет в течение 3−10 рабочих дней после подписания соглашения о расторжении договора.